热点丨 “排队经济”下的新零售:天猫开始在卫生间卖化妆品

原创  2018-02-05  作者  化妆品财经在线


CBO网讯(见习记者 李建子)

导读:

将“排队经济”与“女性消费”相结合,阿里巴巴再次为新零售的场景化营销,示范了更多可能性。这一次,阿里瞄准了女士卫生间,除了在卫生间入口设有女士常用品及化妆品自动贩卖机,还针对女士上厕所排队这一特征,在等候区设置了支持购物的天猫美妆魔镜互动系统。

2月1日,杭州西湖银泰城正式推出了阿里巴巴改造的第一个具有新零售基因的“女士智能卫生间”。目标直指女性“排队经济”,这个位于杭州西湖银泰二楼的卫生间可不简单。



据了解,整个卫生间以女士偏爱的粉丝为主基调,浅灰色搭配,除了天猫标志性的“猫头”外,这里还增多款智能电子设备。入口处有一台自动贩卖机,目前,只要顾客用淘宝账号支付1分钱就可以买到来自Miss Candy 、施华蔻、百雀羚、高露洁、Marvis等品牌的商品,种类包括卫生巾、保湿喷雾、精油喷雾、指甲油、漱口水、卸妆油等。



针对女士上厕所要排队这样一个特点,本次改造在排队等候区内专门设置了“天猫智能化妆间”。


在排队等候上厕所之余,消费者可以通过天猫魔镜的智能化互动功能,尝试自己喜欢的美妆商品。如果中意某款商品,甚至可以支持直接从品牌天猫旗舰店购买。目前来讲,该系统的主要支持购买品牌包括玛丽黛佳、雅顿、贝玲妃、兰蔻、植村秀和IOPE。其中,玛丽黛佳和雅顿还是这里智能魔镜的供应商。



据天猫智能卫生间项目负责人介绍,智能卫生间由商家提供场地和部分基础设施,天猫负责提供自动贩卖机和联系品牌入驻,目前并无盈利要求,更多是将其作为一个半公益项目在推广。


据全球战略与管理咨询公司A.T. Kearney(科尔尼公司)近期一份关于2030年全球零售行业的预测报告,未来的购物中心和商场将转型为多功能的商业综合体,科尔尼公司称其为“消费者沉浸式空间”(Consumer Engagement Spaces)。科尔尼公司将消费者沉浸式空间分为以规模大、引人入胜的环境吸引消费者的空间;以价值观和新鲜的点子吸引消费者的空间;以数据为优势,根据消费者需求不断改进的空间;集零售、餐饮、娱乐和服务为一体的综合生活空间。


事实上,阿里巴巴对银泰的新零售场景的打造,与上述预测不谋而合。去年双十一,天猫就改造过北京银泰的母婴室。相同的是,都配有天猫技术的在线购物系统;不同的是,母婴室还配有天猫精灵语音系统,可以语音控制哺乳间内的灯光和窗帘、调奶器、加湿器、净化器,也可以语音控制室内的音乐。


此外,去年双11期间,天猫还在全国12个城市的52大核心商圈开出60家新零售快闪店。线上以线上资源+互动玩法+内容传播,打造声量+销量+全链路的数据银行价值沉淀,线下则以主题活动+软硬体广告,结合AR试妆、AR肌肤测试、虚拟云货架等黑科技体验。天猫快闪店打造的不同以往的消费体验的店,结合了线下门店“引流、逛店、挑选、试妆、结算”五大应用场景,以及全渠道各类智能导购产品,包括:试妆镜,无人贩卖机等智能硬件加入。


依照阿里近一年来对新零售的尝试和革新,看来不用等到2030年,中国的消费者就已经可以在沉浸式空间中“买买买”了。 

Editor 编辑:彭适

Proofreader 校对:朱聪





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