万万没想到!京东服饰家居事业部拆分后真正的尖刀竟然是....

原创  2017-03-30  作者  ITlady

本月中旬才刚刚宣布将原服饰家居事业部一拆为二的京东商城,在不足半月后再祭新招——京东昨日公开宣称五年内要做成线上线下第一的零售平台。这一步走的,着实令人意外甚至略感懵圈。依据常理,京东的路数应该是以押宝大服饰来公开对垒友商,然而却是家居家装成为了斜刺里蹿出的一把尖刀,这的确让人万万没想到。

 

原本,关于未来大服饰和家居家装谁将扛起大旗?这个问题还让人傻傻分不清楚之时……京东集团副总裁、京东商城居家生活事业部总裁辛利军给出了答案:京东家居家装将通过技术和创新在五年内成为线上线下第一的家居家装零售渠道。至此,吃瓜群众的疑惑终于解开:家居软装行业的真相即刻浮出了水面。

 

醉翁之意不在酒——隐形的市场尖刀

 

且先来看一份统计数据,根据2017全屋软装消费趋势白皮书数据显示,全国全屋软装定制的年消费能力达2000亿元—3000亿元,即便一个10万人口的小县城,年消费能力也不低于1000万元。2000年至今,全国软装定制家具消费量以年均30%以上速度增长。因而,辛利军说4万亿市场,看起来体量足够巨大,但其实还不足10%的市场份额与高速发展的互联网速度极不相称。

 

曾经有一个这样的故事,说有两个商人分别去非洲推销鞋子,一个商人离开了,因为他发现非洲人不穿鞋。另一个商人发现非洲人不穿鞋,于是认为有巨大商机。这个故事放在互联网家居家装业里,道理是一样的,辛利军正像那个发现了巨大商机的商人一样,要在家居家装做出非洲商人的巨大商机。

 

此前,京东平台上的家居家装与服装品类一直混在一起,家居家装虽出镜机会有限,但每每购物节总是创造不小的惊喜,然而分拆后的京东家居家装若想继续低调似乎不大可能了。非快消品属性,购买周期长,但总体消费额估算后却略惊人,随之其背后的万亿市场量也就自然显露了出来。



据另一组数据显示,京东家居家装2013-2016年复合增长率超过100%,这数据已高于行业增速。而2016年618品质狂欢节上,家居家装品类表现尤为抢眼,当日销售超过450万件家居家装用品,销售额超过上年同期的2倍。同年双11,京东家居家装当日销售约823万件家居家装用品,销售额同比增长近100%。450万、823万,即使客单价按照100元估算,也是一笔不小的数目。

 

醉酒之意不在翁——好一出暗度之战

 

讲真,把京东服装品类用来做家居家装掩护是所有人都没有想到的,因为一谈起服装就觉得是大项,因为包括对手在内的关注点都在这里。而分拆则是打着高调举旗进军时尚领域,私底下却以家居家装作着“暗渡的大戏”。因而分拆后的京东家居家装一亮相就宣布要五年内成线上线下第一的零售平台,谁又料得到?扬爷认为这也太不厚道了。

 

京东家电开年便捷报频传,众人还心想着下一个第一怎么也是个浓眉大眼的家伙,没想到却是个低调“惯犯”,消费升级扬爷是知道的,但结局杨爷也是果断没有猜到的。不问不知道,一查吓一跳,原来目前京东家居家装合作商家已突破25000家,包括Ashley、席梦思、TOTO、Harbor House、Iittala等国际家居家装知名品牌均已入驻。除去京东的品牌优势与供应链整合能力外,京东家居家装还在汇集了众多国际国内知名品牌的同时,首创了行业内大件入仓、家具211服务,同时联合国内一线品牌推出定制商品O2O模式,一定程度上有利于优化消费者的消费体验。

 

伴随85后、90后为代表的中国最主力数字消费群体的崛起,互联网用户消费行为也发生了较大转变,一站式整体家装服务诉求逐渐凸显,那么问题来了,谁能率先破局家居家装行业?

 

在这一点上,京东显然快了一步:服务创新提升消费体验,满足消费者个性化需求,用技术驱动打造智慧供应链体系,从而提升商家效率。当然,作为一站式主力军中一员,扬爷也深切体会着众生之理念:说好听点是节约各自的时间及沟通等等成本,但说白了都是“懒癌”给害的。

 

醉酒之翁不在意——血拼底气何在?

 

“四年内超越对手,家居家装五年内做到第一……”,京东有何底气放出这样的话?追溯十几年前,京东曾冒天下之大不韪自建物流,做一些别人不屑于做的事情逐渐站住脚,而用户体验方面京东则是在减少搬运商品次数的情况下提高送货效率,此前有消息称海外的亚马逊也正在朝着京东的方向去转变,做自营做配送。京东做这一切似乎放在哪个品类上看都是有益的,包括日前通过电商平台的用户体验来做公益,未来的家居家装领域,物流仓配的优势同样也好使。

 

京东方面介绍,将全面开放大数据和营销能力,帮助品牌和商家多场景触达消费者,并通过技术驱动提升供应链效率。完善服务链条,覆盖售前、售中、售后各个环节,让消费者购买大件能像购买标品小件一样便捷、省心。同时,丰富品类和品牌,京东家居家装不断吸引国内外优秀品牌合作。很多家居家装的优势其实是和其他品类电商一样的,唯一不同的是,作为低频次、重体验、多人决策、需求复杂的家居家装产品购买,消费者在传统消费模式中存在诸多亟待解决的痛点,需要提升的体验。



京东商城居家生活事业部家居家装部总经理周新元表示,“一”是未来5年对京东家居家装最重要的一个数字,“一”包罗了“全”,“全”汇于“一”,京东家居家装要成为家居家装行业的第一,也要为中国消费者打造家居家装品类一站式购齐的全新消费体验。

 

“技术驱动提升效率,服务创新提升体验”,京东摸索到了破局之道,势必京东的物流与服务优势也将在这个品类上得到充分释放。十年磨一剑,独立成局的京东家居家装正撬动着这个行业走上消费升级的道路,五年内成为线上线下市场第一似乎并不遥远,但是请下次不要让服装出来先秀,而是直接家居家装上场。



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